1. Introduzione
Benvenuti su Salento Identity. Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, l’utente accetta i seguenti Termini e Condizioni. Si prega di leggerli attentamente prima di effettuare una prenotazione o di proporre una struttura/esperienza.
Per qualsiasi informazione o supporto, è possibile contattarci all’indirizzo email: salentoidentity@gmail.com.
2. Definizioni
- Cliente/Turista: utente che ricerca e prenota alloggi o esperienze tramite il nostro sito.
- Proprietario/Fornitore: utente che propone alloggi o esperienze sulla piattaforma.
- Esperienza: attività turistica, culturale o ricreativa offerta da un fornitore e prenotabile tramite la piattaforma.
- Esperienza Singola: evento con una data unica (es. concerti, rassegne, presentazioni) acquistabile direttamente dal cliente.
- Servizi: insieme delle funzionalità offerte da Salento Identity, inclusa la pubblicazione, la ricerca e la prenotazione di alloggi ed esperienze.
3. Oggetto del Servizio
Salento Identity funge da piattaforma di intermediazione tra:
- Clienti alla ricerca di alloggi turistici temporanei o esperienze nel Salento.
- Proprietari di strutture ricettive e fornitori di esperienze, che possono pubblicare le loro offerte.
Il nostro ruolo è esclusivamente quello di facilitare le prenotazioni e gli acquisti; il contratto di soggiorno o di partecipazione all’esperienza viene stipulato direttamente tra cliente e proprietario/fornitore.
4. Registrazione e Account Utente
Per prenotare un alloggio o un’esperienza, il cliente deve registrarsi fornendo dati accurati. L’utente è responsabile della veridicità delle informazioni e della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.
5. Prenotazioni e Acquisto di Esperienze Singole
5.1 Prenotazione di Alloggi e Esperienze
- La prenotazione avviene tramite il sistema di booking presente sul sito.
- La conferma della prenotazione avviene via email con i dettagli del servizio prenotato.
- Il pagamento può essere richiesto in un’unica soluzione o in acconto e saldo, a seconda della struttura o esperienza.
5.2 Acquisto di Esperienze Singole
- Gli eventi a data unica (es. concerti, rassegne, presentazioni) possono essere acquistati direttamente sulla piattaforma.
- Il pagamento è immediato e non rimborsabile, salvo annullamento da parte dell’organizzatore.
- Il biglietto verrà inviato via email e dovrà essere esibito all’ingresso dell’evento.
6. Servizi Aggiuntivi
6.1 Recensioni e Valutazioni degli Utenti
Gli utenti possono lasciare recensioni e valutazioni su alloggi ed esperienze per aiutare altri viaggiatori a scegliere con maggiore consapevolezza.
6.2 Guide e Itinerari Personalizzati
Salento Identity offre guide e itinerari personalizzati per aiutare i viaggiatori a scoprire il meglio del Salento.
6.3 Eventi Locali e Festival
È disponibile una sezione dedicata agli eventi locali, festival, sagre e manifestazioni culturali nel Salento.
6.4 Mappe Interattive
Gli utenti possono esplorare alloggi, esperienze e punti di interesse attraverso mappe interattive integrate.
6.5 Programmi Fedeltà e Offerte Speciali
Vengono offerti sconti e pacchetti promozionali per premiare la fedeltà degli utenti e incentivare le prenotazioni ripetute.
6.6 Blog e Sezione News
Un blog aggiornato con articoli su cultura, tradizioni, cucina locale e consigli di viaggio nel Salento.
6.7 Assistenza Clienti 24/7
Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutare gli utenti durante il processo di prenotazione e soggiorno.
7. Pagamenti e Fatturazione
I pagamenti avvengono tramite:
- Stripe e PayPal per transazioni sicure.
- Altre modalità eventualmente disponibili nel processo di prenotazione.
Le fatture, se richieste, saranno emesse dai fornitori di alloggi o esperienze, non da Salento Identity.
8. Cancellazioni e Modifiche
8.1 Cancellazione Prenotazioni di Alloggi o Esperienze
- Le politiche di cancellazione variano a seconda dell’alloggio o esperienza.
- Se non specificato diversamente, le cancellazioni effettuate entro 30 giorni dalla data del servizio non prevedono rimborsi.
8.2 Cancellazione Esperienze Singole
- Gli eventi a data unica non prevedono rimborsi dopo l’acquisto.
- In caso di annullamento da parte dell’organizzatore, verrà emesso un rimborso o un voucher sostitutivo.
9. Responsabilità
Salento Identity non è responsabile per:
- Disservizi o inadempimenti da parte di proprietari o fornitori.
- Danni, perdite o lesioni subite durante il soggiorno o la partecipazione alle esperienze.
- Informazioni errate o fuorvianti fornite dai proprietari o fornitori.
10. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e comunicate agli utenti registrati.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, il foro competente è Lecce, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa vigente.
Data di ultimo aggiornamento: 25/02/2025